FAQ

Was ist in einem Diamond Painting-Paket enthalten?
Zusätzlich zum Diamantbild und den Steinen erhalten Sie auch einen Stift, Wachs, eine Schüttelschale und eine Pinzette.

Entspricht die Größe des Diamantgemäldes der Größe des Bildes?
Ja, die angegebene Größe ist die Größe des Bildes. Dies bedeutet, dass um das Bild herum einige zusätzliche Zentimeter vorhanden sind, unter anderem für die Farbliste.

Sind die Diamantbilder vollständig oder teilweise mit Steinen besetzt?
Alle unsere Diamantbilder sind mit Steinen gefüllt, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Die durchschnittliche Lieferzeit in die Niederlande und nach Belgien beträgt 5 bis 15 Werktage, Wochenenden und Feiertage sind also nicht mitgerechnet. Natürlich kann es gelegentlich länger dauern, wenn der Spediteur im Verzug ist oder es zu einer Verspätung kommt.

Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bearbeiten Sendungen an Werktagen, die durchschnittliche Dauer hierfür beträgt 2 Werktage. Wir sind beim Versand vom Lieferanten abhängig. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail darüber.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Nein, das ist nicht möglich. Wir sind ein kleines Unternehmen, bei dem die Artikel direkt vom Lieferanten geliefert werden.

Kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt zurückzusenden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice (klantenservice@diamondparadijs.nl).

Ich möchte meine Bestellung ändern, ist das noch möglich?
In den meisten Fällen ist dies nicht möglich. Wenn an Ihrer Bestellung etwas geändert werden muss, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundendienst (klantenservice@diamondparadijs.nl). Wir werden dann sehen, was wir noch für Sie tun können.

Wie lange habe ich Zeit, meine Sendung zurückzusenden?
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, diese zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten der Rücksendung selbst tragen müssen.

Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an: iDeal, Klarna, Kreditkarte, Bancontact, Sepa, Giropay, KBC/CBC, Belfius und EPS.