FAQ

Wat zit er in een diamond painting pakket?
Naast de diamond painting en de steentjes, krijg je er ook een pen, wax, schudbakje en pincet bij.

Is het formaat van de diamond painting het formaat van de afbeelding?
Ja, het formaat wat wordt aangegeven is het formaat van de afbeelding. Dat betekent dat er nog wat extra centimeters om de afbeelding zitten voor o.a. de kleurenlijst.

Zijn de diamond paintings vol of gedeeltelijk met steentjes?
Al onze diamond paintings zijn vol met steentjes, tenzij in de productomschrijving anders is beschreven. 

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd naar Nederland en België is 5 tot 15 werkdagen, weekenden en feestdagen worden hier dus niet meegerekend. Natuurlijk kan het af en toe langer duren indien de vervoerder achterstand of vertraging heeft. 

Wanneer wordt mijn order verzonden?
Wij verwerken de zendingen op werkdagen, hier staat gemiddeld 2 werkdagen voor. Wij zijn afhankelijk van de leverancier wanneer het verzonden wordt, indien uw bestelling is verstuurd ontvangt u hier een e-mail over.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Nee, dat kan niet. Wij zijn een kleinschalige onderneming waarbij de artikelen direct vanuit de leverancier worden geleverd.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Zodra je bestelling is geplaatst kunnen wij het niet meer annuleren. Wel heb je de mogelijkheid om je bestelling retour te zenden zodra je deze hebt ontvangen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice (klantenservice@diamondparadijs.nl).

Ik wil mijn bestelling aanpassen, kan dat nog?
In de meeste gevallen kan dit niet. Indien er iets aan je bestelling aangepast dient te worden vragen wij je zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice (klantenservice@diamondparadijs.nl). Wij kijken dan wat wij nog voor je kunnen betekenen.

Binnen hoe lang kan ik mijn zending retour zenden?
Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om de bestelling retour te zenden. Houdt er rekening mee dat de retourkosten voor je eigen rekening vallen.

Welke betaalmethodes zijn er?
Wij bieden de volgende betaalmethodes aan: iDeal, Klarna, creditcard, Bancontact, Sepa, Giropay, KBC/CBC, Belfius en EPS aan.